Возврат и рекламации

Отказ от договора в течение 14 дней

Если вы покупаете как потребитель, вы можете отказаться от договора без объяснения причин в течение 14 дней после получения картины.

1. Отправьте нам e-mail на адрес, указанный выше: номер заказа, ваше имя и то, что вы отказываетесь от договора.
2. Бережно упакуйте картину (лучше всего в оригинальную упаковку) и в течение 14 дней после отказа отправьте её на адрес продавца или по договорённости передайте лично в Праге.
3. Мы вернём деньги в течение 14 дней после отказа на счёт, с которого вы платили, но не раньше получения картины или подтверждения её отправки.

Расходы на возврат картины несёте вы. Если картина повредится при обратной перевозке из-за плохой упаковки, мы можем зачесть ущерб при возврате денег.

Рекламация недостатка

Мы отвечаем за недостатки, которые были у картины при получении, в течение 24 месяцев.

1. Опишите недостаток по e-mail и приложите фотографии.
2. Если картина повреждена при перевозке, пожалуйста, сразу при получении оформите акт о повреждении с перевозчиком.
3. Мы рассмотрим рекламацию не позднее чем за 30 дней. В зависимости от недостатка мы отреставрируем картину, вернём деньги или соразмерно снизим цену.

Картина — оригинал, поэтому её нельзя обменять на другой экземпляр той же работы.